Menu

Envíos y devoluciones

Productos

Los productos publicitados en el sitio web están sujetos a existencia y disponibilidad, por lo que Borgatta podrá cancelar la orden y realizar la devolución de los cargos del Cliente.

 

Compra del Producto

El Cliente podrá seleccionar los productos y moverlos a su carrito, asimismo podrá generar una lista de deseos de productos. Las anteriores listas no constituyen un apartado, por lo que Borgatta podrá comercializar los productos en todo momento.

El Cliente deberá realizar el pago total de los productos seleccionados, además de los impuestos y gastos de envío, mismos que no se incluyen en el precio publicitado. El Cliente acepta que al momento de comprar un producto del sitio web se somete a los presentes Términos.

 

Pagos

El pago de los productos se realizará por cualquiera de los medios aprobados en el sitio web, los cuales estarán disponibles y visibles en el mismo. El medio aceptado será pago con tarjeta de crédito o débito.

El pago del producto se entiende como una manifestación tácita de la aceptación del precio, costo de envíos, impuestos, así como la aceptación de los términos y condiciones.

 

Promociones

Todas las promociones que otorgue Borgatta tendrán términos y condiciones específicos, por lo que toda promoción se regirá conforme a sus propias condiciones.

 

Garantía de productos

Borgatta no es responsable de los daños que pueda sufrir los productos durante su envío o maniobra de entrega.

La garantía solo será aplicable por defectos de fabricación, para lo cual el Cliente deberá comunicarse con el personal de Borgatta al siguiente teléfono (5133 6363 ext. 401), de lunes a viernes en un horario de (8:00 a 17:00). Una vez que se reporte el defecto, el personal de Borgatta deberá proporcionar un número de seguimiento, posteriormente se comunicará el dictamen del defecto.

La garantía no será aplicable por el mal uso del producto por parte del cliente o cualquier otro tercero.

 

Cancelación

El cliente no podrá cancelar la compra una vez que efectúe el pago.

 

Devoluciones

Borgatta entregará el producto al cliente.

La devolución del producto aplicará si existen defectos de fábrica y solo procederá si el empaque original del producto se encuentra cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta.

Los empaques, manuales y accesorios deben ser originales, de lo contrario no procederá la devolución.

El cliente deberá generar una guía de retorno, asimismo deberá solicitar la recolección de DHL a su domicilio por teléfono o bien entregarlo en cualquier oficina de DHL.

Una vez que Borgatta reciba en  bodega el producto lo inspeccionará y determinará si se cumple todo lo previsto en el presente apartado, en caso afirmativo se realizará la devolución.

 

Rembolsos

Si el pago fue efectuado por tarjeta de crédito o débito, el rembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta utilizada. El tiempo en que se refleje la cantidad rembolsada dependerá de la institución bancaria y no de Borgatta. Los gastos de envío no serán reembolsados.

El Cliente es el único responsable de los datos que proporcione a Borgatta, por lo que acepta que el monto se rembolse a dicha cuenta, aun cuando la cuenta no coincida con el nombre del Cliente.

 

Facturación

El Cliente deberá indicar al momento de su registro en el sitio web si requiere factura.

El Cliente, al momento de solicitar una factura, deberá proporcionar los siguientes datos

  • Nombre o razón social (factura)
  • Dirección Fiscal (completa)
  • Calle
  • Número exterior
  • Numero interior
  • Colonia
  • Código Postal
  • Alcaldía o Municipio
  • Entidad / Localidad
  • Estado
  • País
  • RFC
  • Correo electrónico
  • Teléfono

 

Entregas de Productos

Borgatta pone a disposición de sus clientes los siguientes contactos, con el objeto de que éstos aclaran dudas en las entregas de productos.

Nombre del área: Luis Martínez

Teléfono: 5133 63636 ext 407

Horarios: 8:00 a 17:00

Para programar la entrega el Cliente deberá llenar la información en el apartado “Dirección de envío”, para lo cual deberá de proporcionar los siguientes datos:

  • Dirección de envío
  • Calle
  • Número exterior
  • Numero interior
  • Colonia
  • Código Postal
  • Alcaldía o Municipio
  • Entidad / Localidad
  • Estado
  • País
  • Contacto referencia
  • Teléfono celular
  • Correo electrónico 

De lo contrario no se podrá procesar la guía de envío. Los números telefónicos proporcionados serán  de contacto por si la paquetería DHL tiene algún problema para entregar los productos.

El Cliente será el único responsable de la información proporcionada, por lo que acepta que es verdadera, correcta, actual y completa.

El cliente deberá seleccionar el tipo de servicio de entrega que desea contratar dentro del portal, de manera enunciativa pero no limitativa se mencionan algunos:

  • DHL Express Domestic entrega
  • DHL Economy Select Domestic

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería DHL y pueden sufrir demoras, por lo que Borgatta no es responsable de dichos tiempos.

Los costos de envío pueden variar de acuerdo a la zona y peso del paquete.

 

Ley aplicable

Para la debida interpretación y ejecución de los presentes Términos se utilizarán las leyes de la República Mexicana.

Toda controversia que derive del incumplimiento de los presentes Términos o de la relación comercial será resulta por los Tribunales de la Ciudad de (**).